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服務(wù)企業(yè)
- 分類:走進(jìn)海航
- 發(fā)布時(shí)間:2022-05-24 11:27:04
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一切以客戶的合理需求為中心,以服務(wù)為己任,滿足客戶需求,超越客戶期望,為產(chǎn)品創(chuàng)造附加值,為企業(yè)創(chuàng)造效益。
服務(wù)流程:
1、售前咨詢:充分了解客戶需求,必要時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng),針對(duì)實(shí)際情況制定完整的解決方案。
2、電話答疑:雙方可以通過(guò)電話溝通產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
3、遠(yuǎn)程調(diào)試:在具備遠(yuǎn)程調(diào)試的情況下,可以遠(yuǎn)程對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試,保證用戶良好的售后體驗(yàn)。
4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù):對(duì)用戶無(wú)法解決的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題,必要時(shí)可以提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。
5、技術(shù)培訓(xùn):在完成設(shè)備交付時(shí),提供一定的技術(shù)培訓(xùn),確保用戶有滿意的使用感受。
6、售后無(wú)憂:在48小時(shí)內(nèi)迅速響應(yīng)需方技術(shù)支持的要求。
7、質(zhì)量保證:我公司通過(guò)ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證,建立了一套完整的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系,產(chǎn)品嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)制造。
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